珠海银行网点“变身”政务服务大厅，120多项业务“家门口”就能办

在建设银行珠海分行办事的王小姐体验了一回“政务+金融一站式”服务，办理存款业务的同时，也在5G智慧政务帮办专区办妥了医师执业证书的变更。“全程自助办理，窗口工作人员提供远程导办，审核结果还能免费通过EMS政务专递邮寄到家，现在银行可办事项越来越多，真是方便！”王小姐说。

这样的便利来源于珠海政银合作的进一步深化。11月5日，珠海市政务服务数据管理局与建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄银行、农商银行、平安银行、兴业银行等8家银行签订了《珠海“数字政府”政银合作框架协议》，并正式启用珠海数字政府5G政银融合示范厅，携手全市152个银行网点开启“5G+智慧政务”新模式，进一步推动数字政府改革建设成果向基层下沉。

根据《珠海“数字政府”政银合作框架协议》，珠海将充分发挥银行网点密集、服务资源丰富等优势，通过自助终端办、5G视频办、政银移动办等方式，最大程度扩大一体化政务服务的覆盖范围，畅通社区服务的“最后一米”，实现政务办事“就近办、一次办、全城办”。

目前，珠海全市银行接入政务办事系统的智能自助办理终端有568台，分布在152个营业网点，已上线120多项政务服务，涉及人社、医保、不动产、税务、司法、民政、卫健、残联等方面，其中学生参保登记等23项功能为珠海本地特色业务。

记者在现场看到，由珠海市政务服务大厅与建设银行联手建设的珠海数字政府“5G政银融合示范厅”，推出自助终端办、5G视频办、政银移动办三种创新办理模式，通过5G技术将政务服务窗口前移至银行网点。

“5G远程视频业务办理系统，充分发挥5G高带宽、低时延的特点，结合4K高清视频，实现线上线下办事无缝衔接。申请人可在银行网点与政务服务大厅工作人员线上互动，在远程指导下完成办理操作。”珠海市政务服务与数字管理中心主任潘永强介绍，最有意思的是，该系统还尝试将5G无感评价技术运用到办事流程中，通过实时采集办事人面部表情、对话语气，后台建模分析进行自动评分，为政务服务监督管理提供数据支撑。

建设银行珠海分行机构部副总经理张姝捷介绍，目前建设银行总行大力推行智慧政务，今年广东省分行与省政数局共同合作“百项政务进网点”项目，建行网点成为政务服务大厅的延伸，珠海分行也积极与各政府部门推动智慧政务在银行的落地，创新金融服务模式，构建“互联网+政务+金融”新业态。

据了解，8家签约合作银行将可自主选择开展更多的特色项目，提供5G远程办、港澳跨境办、线下综窗办、政银移动办等多渠道多形式的立体服务，使智慧政务就近可达、触手可及。